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Antes de contactar con nosotros, por favor, eche un vistazo a través de nuestro Soporte al Cliente. Seleccione una categoría, seleccione una pregunta de la lista y encontrar su respuesta. Si necesita más ayuda, por favor haga clic en Contacto. Contact Support.

Aquí puedes encontrar preguntas frecuentes sobre tu cuenta y sobre cómo cambiar tus datos personales.

MI CUENTA

Aquí puedes encontrar respuestas a preguntas relacionadas con tu pedido y con la llegada de tu pedido.

MI PEDIDO

Aquí es donde puedes encontrar respuestas en relación al empaquetado de tu pedido.

EMPAQUETADO

Haz clic aquí para conocer las diferentes opciones de pago que tenemos y para saber cómo resolver cualquier problema que estés teniendo en relación al pago.

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Haz clic aquí para conocer las opciones de envío y de seguimiento de pedidos que ofrecemos.

ENVÍO

Aquí puedes encontrar información útil sobre nuestros productos, incluyendo las dosificaciones y recetas.

PRODUCTOS

¿Cuáles son las opciones de pago?

Puedes elegir entre varias opciones de pago diferentes.
Por favor, ten en cuenta que el coste mínimo por pedido es 25 EUR.
OPCIONES DE PAGO

TRANSFER BANCARIA
Por favor, transfiera el pago del pedido (valor total) usando su sistema de banca en línea o vaya a su banco local para solicitar la transferencia.

No olvide poner SOLAMENTE su NÚMERO DE PEDIDO en el campo de descripción / mensaje al beneficiario. Recibirá nuestros datos bancarios por correo electrónico una vez que su pedido esté completo.

*Su pedido será enviado cuando los fondos transferidos lleguen a nuestra cuenta bancaria. Esto puede tardar entre 2 y 6 días laborables.

PAGOS CRYPTO
Los pagos encriptados anónimos son la forma más rápida y segura de realizar un pago.

Para completar el pago, siga estos sencillos pasos o vea la siguiente guía de video:
1. Seleccione el idioma, ingrese el correo electrónico y continúe.
2. Opciones de criptomonedas: puede convertir a Litecoin o pagar con Altcoins.
3. Opciones de pago: escanee el código QR, abra en la billetera o copie dirección de pago.
4. Una vez que se completa el pago, ¡su pedido estará listo para enviar!



ATENCIÓN: asegúrese de enviar la cantidad correcta de cripto moneda o su orden no será procesada.

PAGO AL CONTADO
Ponga el dinero en un sobre y por favor asegúrese de incluir lo siguiente o su pedido no podrá ser procesado: SU NOMBRE, NÚMERO DE ORDEN.

Asegúrese siempre de enviar el sobre registrado y, si es posible, asegurado. Esto es para que pueda rastrear el sobre y, en caso de que se pierda, pueda reclamar la devolución del dinero. NUNCA ENVÍE MONEDAS, por favor redondee el total de su pedido (ejemplo: Pedido de 41,50€, envío de 40€ o si su pedido es de 43€, envío de 45€). Nosotros le compensaremos por la diferencia.

Aceptamos las siguientes monedas: Euros, Dólares Americanos y Libras Esterlinas. Tipos de cambio: xe.com

Envíe su sobre a:


*Por favor, confirme la dirección correcta de PO Box antes de enviar dinero en efectivo.

Su pedido será enviado tan pronto como recibamos el sobre que contiene el dinero. Esto puede tardar hasta 30 días dependiendo del servicio postal.
*Todos nuestros productos están disponibles a menos que se indique lo contrario en nuestra página web.

En alguna ocasión se agotan las existencias del producto durante el tiempo que transcurre entre que haces el pedido y recibimos el pago. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para que puedas solicitar, o bien el retraso en el envío de tu pedido hasta que el producto vuelva a estar disponible, o la sustitución por un producto diferente o un cupón de crédito por el valor del producto.

¿Cómo cambio la forma de pago?

Una vez hayas completado tu pedido, no puedes cambiar la forma de pago. Si necesitas cambiar tu forma de pago, por favor cancela tu pedido y haz uno nuevo con la forma de pago que desees.

¿Cómo puedo hacer la conversión de monedas?

Por favor visita Conversor de Divisas XE donde encontrarás los valores actuales de los tipos de cambio.
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