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Aquí puedes encontrar preguntas frecuentes sobre tu cuenta y sobre cómo cambiar tus datos personales.

MI CUENTA

Aquí puedes encontrar respuestas a preguntas relacionadas con tu pedido y con la llegada de tu pedido.

MI PEDIDO

Aquí es donde puedes encontrar respuestas en relación al empaquetado de tu pedido.

EMPAQUETADO

¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Entra en tu cuenta y selecciona MIS DATOS en el menú de arriba. Ahí podrás actualizar tus datos incluidos e-mail, dirección postal y contraseña.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Por razones técnicas no es posible eliminar tu cuenta. Si lo deseas puedes cambiar tus datos para que la información de contacto no sea real y no pueda asociarse a tu persona.

He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Por favor visita la Entra en la página, haz clic en OLVIDASTE TU CONTRASEÑA, y rellena la información con tu dirección de email para que te enviemos una nueva contraseña.

¿Tenéis mi información almacenada o la compartís con terceras partes?

Tu dirección y datos de contacto están almacenados así como lo está el historial de tus pedidos. Shayana hace esto para proporcionar la mejor atención posible a sus clientes.
Esta información nunca será compartida con terceras partes y está segura en nuestros servidores privados.

Os he enviado un Mail pero todavía no he recibido respuesta

Todos los emails se responden dentro de las primeras 48 horas tras su recepción. Para nosotros es muy importante tu opinión, por lo que te rogamos tengas paciencia ya que recibirás una respuesta de Shayana en la mayor brevedad.

Cómo puedo cancelar mi suscripción a vuestra lista de correo?

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